香川トヨタ自動車では、社員一人ひとりが最大限に能力を発揮し、お客様に最高のサービスを提供できるよう、充実した研修制度をご用意しています。
新入社員からベテラン社員まで、それぞれの成長段階に合わせた研修プログラムで、知識・スキル向上はもちろんのこと、人間力も高められる環境です。
人材育成の特徴
段階的なスキルアップ
新入社員から管理職まで、各階層に合わせた研修を実施することで、継続的な成長を促進しています。
コミュニケーション重視
多くの研修でコミュニケーションを重視しており、円滑な人間関係構築と組織力強化を促進しています。
実践的な内容
営業研修では基礎力習得だけでなく、リーダーシップやマネジメントなど、実践で役立つスキルの習得を目指しています。
全社員対象の研修
接遇マナー研修を全社員対象とすることで、顧客満足度向上を目指しています。
研修プログラム
新入社員からベテラン社員まで
それぞれの成長段階に合わせた研修プログラムを用意しています。
| 研修 | 対象 | 内容 |
|---|---|---|
| 新入社員研修 | 新入社員 | 社会人としての心構え・ビジネスマナー習得 |
| 新入社員フォロー研修 | 新入社員 | 振り返り・コミュニケーション力 |
| 若手営業スタッフ研修 | ２～５年次程度 | 営業基礎力習得 |
| 中堅営業研修 | ６～１０年次程度 | 上司補佐・後輩指導、営業戦略立案 |
| リーダー・ マネージャー研修 |
リーダー・マネージャー | リーダーシップ・部下指導力向上 |
| 管理職研修 | 管理職（店長・課長） | 部下との関係構築・組織の問題解決 |
| 接遇マナー研修 | 全職種 | ビジネスマナー理解、応対レベルの底上げ・統一 |
| トヨタ検定取得研修 | サービスエンジニア | 知識の習得と技術の向上をステップごとに確認するトヨタ独自の検定合格を目標とした研修 |
| サービススキル コンテスト |
サービスエンジニア | トヨタ販売店サービススタッフのスキルやモチベーション向上を目的に、日常業務で高めたスキルを披露する大会 |
キャリアステップ
新人時代（1～3年目）
電話対応、来店対応、顧客への提案、見積もり作成、試乗対応、契約手続き、納車など、幅広い業務を行います。この時期は、基本的な業務をこなし、お客様との信頼関係を築くことを目標とします。
若手社員時代（4～7年目）
車種、オプション、ローン、保険など、専門知識を深め、顧客に最適な提案ができるように努めます。この時期は、売上目標達成、顧客満足度向上、後輩育成など、より高いレベルの目標に挑戦します。
中堅社員時代（8～15年目）
チームリーダーとして、チーム全体の目標達成に向けて、メンバーをまとめ、指導します。この時期は、チーム全体の業績向上、人材育成、組織力強化など、組織への貢献が求められます。
管理職（15年以上）
店長やマネージャーとして、店舗全体の運営管理、売上目標達成、顧客満足度向上、社員教育など、幅広い業務を担います。この時期は、会社全体の成長と発展に貢献することが求められます。
